Technologie & digitale Transformation

Lösungen für das Gesundheitswesen: digitale Systeme für Krankenhäuser, Kliniken und Fachabteilungen

Wir arbeiten mit Krankenhäusern und Kliniken daran, die administrative und organisatorische Arbeit rund um den Patienten zu digitalisieren: Aufnahme und Patientenverwaltung, Terminplanung, strukturierte medizinische Dokumentation sowie die Anforderungen von Fachabteilungen wie der Augenheilkunde. Die Anbindung von Labor- und Bildgebungsgeräten wird gemeinsam mit den technischen Teams als künftige Integrationsarbeit geplant und im Einzelfall geprüft.

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Was wir anbieten

Wir beginnen damit, den Weg des Patienten durch die Einrichtung zu verstehen: von der Terminbuchung und Aufnahme über Untersuchung und Dokumentation bis zu Überweisung, Nachsorge und Abrechnung. Gemeinsam mit der Leitung und dem medizinischen Personal ermitteln wir, wo Zeit verloren geht, wo Daten doppelt erfasst werden und welche Informationen ein Arzt im Moment der Untersuchung braucht. Auf dieser Grundlage entwerfen wir die Lösung, konfigurieren das derzeit in Entwicklung befindliche Produkt IAG Health passend für die Einrichtung oder entwickeln bei Bedarf eigene Module.

Unser Leistungsumfang umfasst Patientenaufnahme und Verwaltungsakten, Terminplanung nach Arzt, Ambulanz und Raum, Wartelisten, strukturierte medizinische Dokumentation mit Vorlagen, die die Ärzte selbst festlegen, Überweisungen zwischen Abteilungen sowie administrative Berichte. Für Fachabteilungen, darunter die Augenheilkunde, erarbeiten wir in enger Zusammenarbeit mit den dortigen Ärzten Dokumentationsvorlagen, die zu den üblichen Untersuchungen und Abläufen der Abteilung passen.

Die Anbindung des Systems an Labor-, Bildgebungs- und andere Geräte behandeln wir als geplante Integrationsarbeit, die Gerät für Gerät geprüft wird: Welche Schnittstellen oder Datenaustauschstandards bietet das Gerät, was erlaubt der Hersteller oder Vertriebspartner und welche Validierung ist erforderlich? Eine fertige Integration versprechen wir vor dieser Prüfung nicht. Zugriffskontrolle, Berechtigungen und Protokollierung werden von Anfang an mitgeplant, und Patientendaten werden gemäß den geltenden Vorschriften und den Richtlinien der Einrichtung behandelt. Wir beanspruchen keine medizinische Zertifizierung für die Software; klinische Entscheidungen bleiben stets beim Arzt.

Für wen die Leistung geeignet ist

Öffentliche und private KrankenhäuserViele Abteilungen und hohe Patientenzahlen, die abgestimmte Termine, Akten und Überweisungen erfordern.
Kliniken und medizinische ZentrenWünschen eine geordnete Terminplanung, Patientenakten und Dokumentation ohne komplexes oder teures System.
Augenheilkunde und andere FachabteilungenHaben spezifische Untersuchungen, Vorlagen und Abläufe, die allgemeine Systeme nur unzureichend abbilden.
Krankenhausleitungen und GesundheitsministerienBenötigen verlässliche administrative Berichte zu Terminen, Auslastung und Arbeitsaufkommen.
Investoren in neue GesundheitseinrichtungenMöchten die digitale Ausstattung der Einrichtung vor der Eröffnung planen, nicht danach.

Welche Probleme wir bearbeiten

Termine werden in Notizbüchern oder telefonisch verwaltet, mit Andrang zu manchen Zeiten und Leerlauf zu anderen.
Papierne Patientenakten, die schwer auffindbar sind oder für denselben Patienten unter mehreren Nummern angelegt wurden.
Uneinheitliche medizinische Dokumentation, die die Nachverfolgung zwischen Ärzten und Besuchen erschwert.
Fachabteilungen nutzen eigene Vorlagen, die das allgemeine System der Einrichtung nicht unterstützt.
Labor- und Bildgebungsbefunde werden manuell oder auf Papier zwischen Abteilungen weitergegeben.
Die Leitung hat keinen klaren Überblick über Patientenzahlen, Wartezeiten und Arbeitsaufkommen.

Aufgaben und Ergebnisse

Ablaufanalyse für die Einrichtung: Dokumentation des Patientenwegs und der Verwaltungsprozesse in den betroffenen Abteilungen mit festgestellten Prioritäten und Problemen.
Patientenverwaltung und Aufnahme: Eine einheitliche Verwaltungsakte je Patient mit eindeutiger Nummer, Kontrollen gegen Dubletten und klaren Zugriffsberechtigungen.
Terminsystem: Planung nach Arzt, Ambulanz und Raum mit Wartelisten und Patientenerinnerungen über verfügbare Kanäle.
Strukturierte medizinische Dokumentation: Vorlagen, deren Inhalt von Ärzten festgelegt wird und die Besuche einheitlich speichern, um die Nachverfolgung zu unterstützen.
Module für Fachabteilungen: Vorlagen und Abläufe für Abteilungen wie die Augenheilkunde, gemeinsam mit den Ärzten der Abteilung rund um deren übliche Untersuchungen gestaltet.
Prüfung der Geräteanbindung: Eine schriftliche Bewertung, ob bestimmte Labor- und Bildgebungsgeräte angebunden werden können, und ein stufenweiser Plan für das, was sich als machbar erweist.
Administrative Berichte: Berichte zu Terminen, Auslastung, Patientenzahlen und Arbeitsaufkommen zur Unterstützung der Leitung.

Klare Zuständigkeiten

Was IAG konkret übernimmt

Abläufe mit Leitung, medizinischem und Verwaltungspersonal analysieren.
IAG Health konfigurieren oder die benötigten Module entwickeln und an die Einrichtung anpassen.
Berechtigungen, Protokollierung und technische Datenschutzmaßnahmen konzipieren.
Möglichkeiten der Geräteanbindung prüfen und die technische Abstimmung mit Lieferanten übernehmen.
Daten aus früheren Systemen oder Akten übernehmen, sofern vereinbart.
Nutzer schulen und nach der Inbetriebnahme Support leisten.

Was Fachpartner, Behörden und Sie übernehmen

Ärzte legen den Inhalt der medizinischen Dokumentationsvorlagen fest und geben ihn frei; klinische Entscheidungen liegen allein bei ihnen.
Die Leitung der Einrichtung legt Richtlinien für den Zugriff auf und die Aufbewahrung von Patientendaten fest, im Einklang mit den geltenden Vorschriften und den zuständigen Gesundheitsbehörden.
Gerätehersteller oder deren Vertriebspartner stellen technische Dokumentation und Schnittstellen bereit und genehmigen jede Anbindung an ihre Geräte.
Die IT-Abteilung der Einrichtung, sofern vorhanden, betreut das interne Netzwerk und die Endgeräte in Abstimmung mit uns.

Anwendungsbeispiel

Beispielszenario

Organisation von Terminen und Dokumentation in einer augenheilkundlichen Abteilung

Die augenheilkundliche Abteilung eines Krankenhauses hat morgens starken Andrang, und die Ärzte notieren Untersuchungen auf losen Blättern, die bei späteren Besuchen schwer nachzuschlagen sind.

Den Ablauf der Abteilung mehrere Tage lang beobachten und Ärzte, Pflegekräfte und Empfangspersonal befragen.
Ein Terminsystem mit Zeitfenstern nach Besuchsart und Arzt entwerfen.
Dokumentationsvorlagen für die üblichen Untersuchungen der Abteilung erstellen, von den Ärzten geprüft und freigegeben.
Das System für einen festgelegten Zeitraum erproben und anhand der Rückmeldungen anpassen.
In einer späteren Phase in Abstimmung mit dem Vertriebspartner prüfen, ob ein Untersuchungsgerät angebunden werden kann.
Das Personal schulen und einen monatlichen Bericht zu Terminen und Wartezeiten einrichten.

Dies ist ein veranschaulichendes Szenario zur Erläuterung unseres Vorgehens, keine Kundenreferenz.

Ablauf der Zusammenarbeit

Erstbewertung
Wir besuchen die Einrichtung oder führen Online-Gespräche, um Abteilungen, bestehende Systeme und Prioritäten zu verstehen.
Analyse und Entwurf
Wir dokumentieren die Abläufe und entwerfen die Lösung mit Vertretern der Leitung und des medizinischen Personals; dabei legen wir die erste Phase fest.
Konfiguration und Entwicklung
Wir konfigurieren das System, entwickeln spezifische Module und bereiten Berechtigungen und Datenübernahme vor.
Pilotbetrieb in einer Abteilung
Wir beginnen mit einer Abteilung oder Ambulanz und verfeinern die Lösung anhand der tatsächlichen Nutzung.
Erweiterung und Integrationen
Wir führen das System in weiteren Abteilungen ein und setzen geprüfte Geräteanbindungen in Phasen um.
Support und Weiterentwicklung
Wir leisten Support und Updates und gehen Rückmeldungen im Rahmen der Support-Vereinbarung nach.

Angestrebte Ergebnisse

Besser organisierte Termine und eine klarere Verteilung der Arbeit auf Ärzte und Ambulanzen.
Eine einheitliche Verwaltungsakte je Patient, die Dubletten und das Suchen in Papierakten verringert.
Strukturierte medizinische Dokumentation, die die Nachverfolgung zwischen Besuchen und Ärzten erleichtert.
Administrative Berichte, die die Ressourcenplanung unterstützen.
Ein realistischer Plan zur Geräteanbindung auf Basis einer technischen Prüfung statt bloßer Annahmen.

Was wir von Ihnen benötigen

Einen Projektverantwortlichen aus der Leitung und einen medizinischen Ansprechpartner für jede beteiligte Abteilung.
Eine Beschreibung der Abteilungen, Ambulanzen, Arbeitszeiten und Besuchsarten.
Die aktuellen papiernen Aufnahme- und Dokumentationsformulare, ohne echte Patientendaten.
Eine Liste der auf Anbindung zu prüfenden Geräte mit Modellen und Angaben zum Vertriebspartner.
Die Richtlinien der Einrichtung zum Zugriff auf und zur Aufbewahrung von Patientendaten.
Informationen zu Netzwerk, Geräten und bestehenden Systemen der Einrichtung.

Honorar, Umfang und Zeitplan

Kosten und Dauer hängen von der Anzahl der Abteilungen und Nutzer, den benötigten Modulen, dem Anpassungsgrad für Fachabteilungen, einer etwaigen Übernahme früherer Daten, der Anzahl der auf Anbindung zu prüfenden Geräte und der gewählten Betriebsumgebung ab. In der Regel beginnen wir mit einer Bewertungs- und Analysephase zum Festpreis und bepreisen die Umsetzung dann in Phasen, beginnend mit einer Pilotabteilung. Prüfungen zur Geräteanbindung werden gesondert bepreist, weil ihr Ergebnis davon abhängt, was das jeweilige Gerät zulässt. Support und Updates werden in einem Jahresvertrag vereinbart.

Häufige Fragen

Ist das System medizinisch zertifiziert?

Wir beanspruchen keine medizinische Zertifizierung oder Zulassung für die Software. Sie unterstützt Verwaltungs- und Dokumentationsarbeit; klinische Entscheidungen bleiben beim Arzt. Verlangt eine bestimmte Stelle eine spezifische Zertifizierung, wird dies gesondert mit ihr geprüft.

Kann das System an Labor- und Bildgebungsgeräte angebunden werden?

Das hängt vom jeweiligen Gerät, den angebotenen Schnittstellen oder Standards und der Zustimmung des Herstellers oder Vertriebspartners ab. Wir behandeln dies als geplante Integrationsarbeit, die mit einer technischen Prüfung beginnt, und versprechen sie nicht im Voraus.

Was bietet die Lösung konkret einer augenheilkundlichen Abteilung?

Dokumentationsvorlagen und Abläufe, die gemeinsam mit den Ärzten der Abteilung rund um ihre üblichen Untersuchungen gestaltet werden, dazu Terminplanung und Patientenakten sowie die Möglichkeit, Geräteanbindungen später zu prüfen.

Wie werden Patientendaten geschützt?

Wir richten rollenbasierte Berechtigungen ein und protokollieren jeden Zugriff, setzen Verschlüsselung und Datensicherungen ein und behandeln Daten gemäß den geltenden Vorschriften und den Richtlinien der Einrichtung. Kein System ist frei von Risiken, deshalb planen wir auch die Reaktion auf Sicherheitsvorfälle.

Wie hängt diese Leistung mit IAG Health zusammen?

IAG Health ist ein in Entwicklung befindliches Produkt zur Verwaltung von Gesundheitseinrichtungen. Wir nutzen es als Grundlage, wo es zu Ihrem Bedarf passt, und entwickeln bei Bedarf spezifische Module. Verfügbarkeit und Umfang werden in einem Projektgespräch bestätigt.

Sollen wir Ihnen Patientenakten zur Bewertung unserer Situation schicken?

Nein. Wir fordern über die Website keine Patientenakten oder vertraulichen Daten an. In der Analyse arbeiten wir mit leeren Formularen und Testdaten; jeder spätere Datenaustausch erfolgt auf Grundlage einer schriftlichen Vereinbarung und über sichere Kanäle.

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