Technologie & digitale Transformation

Cloud und Hosting: stabiler Betrieb, private Umgebungen und getestete Datensicherungen

Wir hosten Ihre Anwendungen und Websites, betreiben Ihre Server, planen die Migration bestehender Systeme in eine geeignetere Umgebung und bauen private Umgebungen für sensible Daten auf. Eine Datensicherung, die nie wiederhergestellt wurde, ist aus unserer Sicht unvollständig – deshalb führen wir regelmäßig Wiederherstellungstests durch und dokumentieren die Ergebnisse.

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Was wir anbieten

Zunächst helfen wir Ihnen, die passende Umgebung zu wählen: einen öffentlichen Cloud-Anbieter, eine private Cloud, Server in Ihrer Organisation oder eine Kombination. Die Wahl hängt von der Sensibilität der Daten, den von den zuständigen Behörden festgelegten regulatorischen Anforderungen, dem Budget, der verfügbaren Anbindung und dem Standort der Nutzer ab. Wir erläutern die Vorteile und Einschränkungen jeder Option offen, einschließlich praktischer Fragen zur Verfügbarkeit von Diensten, zu Zahlungsmöglichkeiten und zur Anbindung in der Region.

Anschließend richten wir die Umgebung ein und betreiben sie: Server und Betriebssysteme, Datenbanken, Verschlüsselungszertifikate und Domains, Überwachung und Alarmierung, Sicherheitsupdates und Zugriffsverwaltung. Wir hosten sowohl von uns entwickelte Websites und Anwendungen als auch solche, die andere erstellt haben, und trennen Testumgebungen von der Produktivumgebung.

Die Migration erfolgt in Phasen: Bestandsaufnahme von Systemen, Daten und Abhängigkeiten, ein Migrationsplan mit Rückfallplan, ein Probelauf mit einer Kopie und dann der eigentliche Umzug zu einem Zeitpunkt, der Störungen möglichst gering hält. Datensicherungen werden nach der Bedeutung des jeweiligen Systems ausgelegt: was gesichert wird, wie oft, wo es gespeichert wird und wie lange. Danach führen wir nach einem vereinbarten Zeitplan tatsächliche Wiederherstellungstests durch und übergeben Ihnen einen Bericht über das Ergebnis.

Für wen die Leistung geeignet ist

Öffentliche EinrichtungenBenötigen einen zuverlässigen Betrieb von Systemen und Portalen und Kontrolle darüber, wo Daten gespeichert werden und wer darauf zugreifen kann.
KrankenhäuserRund um die Uhr laufende Systeme und sensible Daten, die eine geschützte Umgebung und getestete Datensicherungen erfordern.
UnternehmenWebsites, Anwendungen und Onlineshops, die ein stabiles Hosting ohne eigenes internes Technikteam benötigen.
Organisationen mit alternden ServernAlte oder undokumentierte Server vor Ort, die eine geordnete Migration oder Sanierung benötigen.
Investoren und neue UnternehmenWünschen von Anfang an eine solide Hosting-Lösung statt provisorischer Notlösungen.

Welche Probleme wir bearbeiten

Eine Website oder ein System fällt gelegentlich aus, und niemand weiß warum oder erhält eine Warnung.
Datensicherungen existieren auf dem Papier, aber niemand hat je geprüft, ob sich das System damit wiederherstellen lässt.
Ein alter interner Server, dessen Details nur eine Person kennt, ohne jede Dokumentation.
Hosting verteilt auf mehrere Anbieter mit ungeordneten Konten und Passwörtern.
Zögern beim Wechsel in die Cloud wegen offener Fragen zu Datenstandort, Kosten und Anbindung.
Keine Trennung zwischen Test- und Produktivbetrieb, sodass Versuche die Nutzer beeinträchtigen.

Aufgaben und Ergebnisse

Bewertung der aktuellen Umgebung: Eine Bestandsaufnahme von Servern, Anwendungen, Daten, Abhängigkeiten und Konten mit einem Bericht zu Risiken und Prioritäten.
Entwurf der Hosting-Architektur: Ein Dokument, das die gewählte Umgebung, ihre Komponenten, die Gründe für die Wahl und die voraussichtlichen Betriebskosten auf Basis der Anbieterpreise festhält.
Einrichtung und Betrieb der Server: Konfiguration von Servern, Datenbanken, Zertifikaten und Domains mit Sicherheitsupdates und Zugriffsverwaltung.
Migrationsplan und Durchführung: Ein stufenweiser Plan mit Rückfalloption, ein Probelauf, danach die eigentliche Migration und die Überprüfung nach dem Umzug.
Private Umgebungen: Eine abgeschottete Umgebung für sensible Systeme und Daten, vor Ort oder bei einem Anbieter, mit festgelegten Zugriffskontrollen.
Datensicherungsrichtlinie: Was gesichert wird, wie oft, wo und wie lange, nach Möglichkeit mit einer Kopie an einem anderen Standort.
Wiederherstellungstests: Geplante tatsächliche Wiederherstellungen ausgewählter Systeme in einer Testumgebung mit einem Bericht über Dauer, Ergebnis und Feststellungen.
Überwachung und Alarmierung: Überwachung der Verfügbarkeit von Diensten und der Ressourcennutzung mit Alarmen an die vereinbarten Ansprechpartner.

Klare Zuständigkeiten

Was IAG konkret übernimmt

Die aktuelle Situation bewerten und eine geeignete Hosting-Architektur vorschlagen.
Server und Umgebungen einrichten, betreiben und aktualisieren.
Migrationen mit Rückfallplan planen und durchführen.
Datensicherungen konzipieren sowie Wiederherstellungstests durchführen und dokumentieren.
Überwachung und Alarmierung einrichten und Störungen wie vereinbart bearbeiten.
Umgebung und Konten dokumentieren und geordnet übergeben.

Was Fachpartner, Behörden und Sie übernehmen

Cloud- und Rechenzentrumsanbieter stellen die zugrunde liegende Infrastruktur zu ihren Bedingungen bereit; die Verfügbarkeit ihrer Dienste liegt in ihrer Verantwortung.
Der Kunde legt in Abstimmung mit seinem Rechtsberater und den zuständigen Behörden die Anforderungen an den Speicherort der Daten fest.
Der Kunde oder sein Internetanbieter stellt die für Umgebungen vor Ort erforderliche Netzanbindung bereit.

Anwendungsbeispiel

Beispielszenario

Migration eines internen Systems in eine betreute Umgebung mit getesteten Datensicherungen

Ein Unternehmen betreibt seine Buchhaltungs- und Bestellsysteme auf einem alten Server in seinem Büro, ohne regelmäßige Datensicherungen oder Dokumentation.

Anwendungen, Datenbanken, Konten und Abhängigkeiten auf dem Server erfassen.
Mit der Geschäftsleitung die neue Umgebung nach Datensensibilität, Kosten und Anbindung auswählen.
Die neue Umgebung einrichten, eine Testkopie übertragen und mit den Nutzern prüfen.
Die eigentliche Migration an einem Wochenende mit bereitliegendem Rückfallplan durchführen.
Tägliche Datensicherungen und Überwachung aktivieren.
Nach einem Monat den ersten Wiederherstellungstest durchführen und einen Bericht über das Ergebnis übergeben.

Dies ist ein veranschaulichendes Szenario zur Erläuterung unseres Vorgehens, keine Kundenreferenz.

Ablauf der Zusammenarbeit

Bestandsaufnahme und Bewertung
Wir dokumentieren, was Sie heute haben, und ermitteln Risiken und Bedarf.
Entwurf
Wir schlagen Architektur, Umgebung und Datensicherungsrichtlinie vor, mit einer Schätzung der Betriebskosten.
Einrichtung
Wir bereiten die neue Umgebung vor und setzen Sicherheitseinstellungen und Überwachung um.
Migration
Wir verlagern Systeme in Phasen mit Probelauf und Rückfallplan.
Betrieb
Wir betreiben und aktualisieren die Umgebung und bearbeiten Alarme gemäß dem vereinbarten Service-Level.
Regelmäßige Tests
Wir führen Wiederherstellungstests durch und überprüfen Konfiguration und Kosten in regelmäßigen Abständen.

Angestrebte Ergebnisse

Eine dokumentierte Hosting-Umgebung, deren Komponenten und Zugänge Ihr Team versteht.
Frühzeitige Warnungen bei Ausfällen von Diensten, statt davon von Nutzern zu erfahren.
Datensicherungen, deren Wiederherstellbarkeit in einem echten Test nachgewiesen ist.
Eine geordnete Migration, die Störungen im Tagesgeschäft begrenzt.
Ein klarerer Überblick über die laufenden Hosting-Kosten.

Was wir von Ihnen benötigen

Eine Liste der aktuellen Systeme, Websites und Server sowie ihrer Nutzer.
Die Benennung der kritischsten Systeme und der jeweils akzeptablen Ausfallzeit und des akzeptablen Datenverlusts.
Anforderungen an Datenstandort und Vertraulichkeit.
Die erforderlichen Zugangsdaten, übermittelt über vereinbarte sichere Kanäle, nicht über die öffentliche Website.
Geeignete Zeitfenster für Migration und Wartung.
Die Freigabe des Betriebsbudgets für die Anbieter.

Honorar, Umfang und Zeitplan

Die Kosten bestehen aus zwei Teilen: Anbieterkosten (Server, Speicher, Datenübertragung und Lizenzen), die zu deren Preisen bezahlt werden, und IAG-Honorare für Einrichtung, Migration und Betrieb. Die Honorare für Einrichtung und Migration hängen von Anzahl und Komplexität der Systeme und vom Datenvolumen ab und werden in der Regel als Projekt mit festem Umfang bepreist. Betrieb, Überwachung und Wiederherstellungstests werden durch einen Monats- oder Jahresvertrag abgedeckt, der Service-Level und Umfang festlegt.

Häufige Fragen

Garantieren Sie, dass der Dienst nie ausfällt?

Das kann niemand garantieren. Wir gestalten die Umgebung so, dass die Wahrscheinlichkeit von Ausfällen sinkt, überwachen sie und reagieren auf Störungen gemäß einem vertraglich festgelegten Service-Level; zudem sind wir auf die Verfügbarkeit der Anbieter angewiesen.

Warum bestehen Sie auf Wiederherstellungstests?

Weil eine ungetestete Datensicherung unvollständig oder beschädigt sein kann, ohne dass es jemand merkt. Nur ein echter Test zeigt, dass sich das System tatsächlich wiederherstellen lässt und wie lange das dauert.

Können unsere Daten innerhalb unserer Organisation bleiben?

Ja. Eine private Umgebung kann auf eigenen Servern eingerichtet werden, wobei Stromversorgung, Kühlung, Anbindung und Kopien an einem anderen Standort berücksichtigt werden.

Hosten Sie auch Systeme, die Sie nicht entwickelt haben?

Ja, nach einer technischen Prüfung und sobald zumindest eine Grunddokumentation vorhanden ist oder erstellt wurde.

Wem gehören die Konten bei den Anbietern?

Wir empfehlen, die Konten auf den Namen des Kunden zu führen und uns festgelegte Verwaltungszugänge einzuräumen. Dies wird bei der Übergabe dokumentiert.

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