التقنية والتحول الرقمي

حلول رقمية للقطاع الصحي: للمستشفيات والعيادات والأقسام التخصصية

نعمل مع المستشفيات والعيادات على رقمنة العمل الإداري والتنظيمي حول المريض: التسجيل وإدارة بيانات المرضى، والمواعيد، والتوثيق الطبي المنظّم، واحتياجات الأقسام التخصصية مثل طب العيون. ونخطّط مع الفرق الفنية لتكامل الأنظمة مع أجهزة المختبر والتصوير كأعمال تكامل مستقبلية تُدرس لكل حالة.

أرسل طلب مشروع واتساب

ماذا نقدّم

نبدأ بفهم رحلة المريض داخل المنشأة: من حجز الموعد والاستقبال، إلى الفحص والتوثيق، إلى الإحالة والمتابعة والفوترة. ونحدّد مع الإدارة والطاقم الطبي أين يضيع الوقت، وأين تتكرر البيانات، وما المعلومات التي يحتاجها الطبيب أمامه لحظة الفحص. على هذا الأساس نصمّم الحل أو نعدّ منتج IAG Health قيد التطوير بما يناسب المنشأة، أو نطوّر وحدات خاصة عند الحاجة.

يشمل نطاقنا تسجيل المرضى وملفاتهم الإدارية، وجدولة المواعيد للأطباء والعيادات والغرف، وقوائم الانتظار، والتوثيق الطبي المنظّم بنماذج يحدّدها الأطباء أنفسهم، والإحالات بين الأقسام، والتقارير الإدارية. وللأقسام التخصصية، ومنها طب العيون، نعمل على نماذج توثيق تناسب الفحوص المعتادة في القسم وسير العمل الخاص به، بالتعاون الوثيق مع أطباء القسم.

أما ربط النظام بأجهزة المختبر والتصوير وغيرها فنتعامل معه كعمل تكامل مخطّط يُدرس جهازاً جهازاً: ما الذي يتيحه الجهاز من واجهات أو معايير لتبادل البيانات، وما الذي تسمح به الجهة المصنّعة أو الوكيل، وما متطلبات التحقق. لا نعد بتكامل جاهز قبل هذه الدراسة. ونصمّم الحماية والصلاحيات وسجل الوصول منذ البداية، ويُتعامل مع بيانات المرضى وفق الأنظمة المعمول بها وسياسات المنشأة. ولا ندّعي أي اعتماد أو ترخيص طبي للبرمجيات، والقرار الطبي يبقى دائماً للطبيب.

لمن هذه الخدمة

المستشفيات العامة والخاصةأقسام متعددة وأعداد كبيرة من المرضى تحتاج إلى تنسيق المواعيد والملفات والإحالات بينها.
العيادات والمراكز الطبيةتريد تنظيم المواعيد وملفات المرضى والتوثيق دون نظام معقد أو مكلف.
أقسام طب العيون والأقسام التخصصيةلها فحوص ونماذج توثيق وسير عمل خاص لا تغطيه الأنظمة العامة جيداً.
إدارات المستشفيات ووزارات الصحةتحتاج إلى تقارير إدارية موثوقة عن المواعيد والإشغال وأعباء العمل.
المستثمرون في منشآت صحية جديدةيريدون تخطيط البنية الرقمية للمنشأة قبل افتتاحها لا بعده.

المشكلات التي نعالجها

مواعيد تُدار بالدفاتر أو الهاتف، مع ازدحام في أوقات وفراغ في أخرى.
ملفات مرضى ورقية يصعب العثور عليها أو تُفتح بأكثر من رقم للمريض نفسه.
توثيق طبي غير موحّد يصعّب المتابعة بين الأطباء والزيارات.
أقسام تخصصية تعمل بنماذج خاصة لا يدعمها النظام العام في المنشأة.
نتائج المختبر والتصوير تُنقل يدوياً أو ورقياً بين الأقسام.
غياب رؤية إدارية واضحة لأعداد المراجعين ومدد الانتظار وأعباء العمل.

المهام والمخرجات

تحليل سير العمل في المنشأة: توثيق رحلة المريض والإجراءات الإدارية في الأقسام المعنية، مع تحديد الأولويات والمشكلات.
إدارة المرضى والتسجيل: ملف إداري موحّد لكل مريض برقم فريد، مع ضوابط لتجنب تكرار الملفات وصلاحيات واضحة للوصول.
نظام المواعيد: جدولة حسب الطبيب والعيادة والغرفة، مع قوائم انتظار وتذكيرات للمرضى عبر القنوات المتاحة.
التوثيق الطبي المنظّم: نماذج توثيق يحدّد محتواها الأطباء، تحفظ الزيارات بشكل موحّد يسهّل المتابعة.
وحدات للأقسام التخصصية: نماذج وسير عمل لأقسام مثل طب العيون، تُصمَّم مع أطباء القسم وفق فحوصهم المعتادة.
دراسة تكامل الأجهزة: تقييم مكتوب لإمكانية ربط أجهزة المختبر والتصوير المحددة، وخطة تكامل مرحلية لما يثبت إمكانه.
تقارير إدارية: تقارير عن المواعيد والإشغال والمراجعين وأعباء العمل لدعم الإدارة.

توزيع المسؤوليات

ما تتولاه IAG

تحليل سير العمل مع الإدارة والطاقم الطبي والإداري.
إعداد IAG Health أو تطوير الوحدات المطلوبة وتكييفها مع المنشأة.
تصميم الصلاحيات وسجل الوصول وإجراءات حماية البيانات تقنياً.
دراسة إمكانيات تكامل الأجهزة والتنسيق الفني مع الموردين.
نقل البيانات من الأنظمة أو السجلات السابقة عند الاتفاق.
تدريب المستخدمين وتقديم الدعم بعد التشغيل.

ما يتولاه المختصون والشركاء والجهات المعنية

يحدّد الأطباء محتوى نماذج التوثيق الطبي ويعتمدونه، والقرار الطبي يبقى لهم وحدهم.
تحدّد إدارة المنشأة سياسات الوصول إلى بيانات المرضى ومدد حفظها وفق الأنظمة المعمول بها والجهات الصحية المختصة.
تتيح الجهات المصنّعة للأجهزة أو وكلاؤها الوثائق الفنية وواجهات الربط، وتوافق على أي تكامل مع أجهزتها.
يتولى قسم تقنية المعلومات في المنشأة، إن وُجد، الشبكة الداخلية والأجهزة الطرفية بالتنسيق معنا.

مثال تطبيقي

سيناريو توضيحي

تنظيم المواعيد والتوثيق في قسم لطب العيون

قسم لطب العيون في مستشفى يعاني من ازدحام صباحي، ويوثّق الأطباء الفحوص على أوراق متفرقة يصعب الرجوع إليها في الزيارات اللاحقة.

مراقبة سير العمل في القسم لعدة أيام ومقابلة الأطباء والممرضين وموظفي الاستقبال.
تصميم نظام مواعيد بفترات زمنية حسب نوع الزيارة والطبيب.
إعداد نماذج توثيق للفحوص المعتادة في القسم يراجعها الأطباء ويعتمدونها.
تجربة النظام لمدة محددة وتعديله بناءً على الملاحظات.
دراسة إمكانية ربط أحد أجهزة الفحص في القسم كمرحلة لاحقة بالتنسيق مع وكيل الجهاز.
تدريب الطاقم وإعداد تقرير شهري عن المواعيد ومدد الانتظار.

هذا سيناريو توضيحي لشرح طريقة العمل، وليس مرجعاً لعميل فعلي.

مراحل التعاون

التقييم الأولي
نزور المنشأة أو نعقد جلسات عن بُعد لفهم الأقسام والأنظمة القائمة والأولويات.
التحليل والتصميم
نوثّق سير العمل ونصمّم الحل مع ممثلين عن الإدارة والطاقم الطبي، ونحدّد ما يدخل في المرحلة الأولى.
الإعداد والتطوير
نعدّ النظام ونطوّر الوحدات الخاصة ونجهّز الصلاحيات ونقل البيانات.
التجربة في قسم محدد
نبدأ بقسم أو عيادة واحدة ونعدّل الحل بناءً على الاستخدام الفعلي.
التوسع والتكاملات
نعمّم النظام على الأقسام الأخرى وننفّذ التكاملات المدروسة مع الأجهزة على مراحل.
الدعم والتطوير
نقدّم الدعم والتحديثات ونتابع الملاحظات وفق اتفاق الدعم.

النتائج المستهدفة

تنظيم أفضل للمواعيد وتوزيع أوضح للعمل على الأطباء والعيادات.
ملف إداري موحّد لكل مريض يقلّل الازدواجية والبحث في الأوراق.
توثيق طبي منظّم يسهّل المتابعة بين الزيارات والأطباء.
تقارير إدارية تساعد على التخطيط للموارد.
خطة واقعية لتكامل الأجهزة مبنية على دراسة فنية لا على افتراضات.

ما نحتاجه منكم

تسمية مسؤول عن المشروع من الإدارة وممثل عن الطاقم الطبي في كل قسم مشارك.
وصف الأقسام والعيادات وساعات العمل وأنواع الزيارات.
النماذج الورقية الحالية للتسجيل والتوثيق، دون أي بيانات حقيقية للمرضى.
قائمة بالأجهزة المراد دراسة ربطها مع طرازاتها وبيانات الوكلاء.
سياسات المنشأة بشأن الوصول إلى بيانات المرضى وحفظها.
معلومات عن الشبكة والأجهزة والأنظمة القائمة في المنشأة.

أساس التكلفة والجدول الزمني

تعتمد التكلفة والمدة على عدد الأقسام والمستخدمين، والوحدات المطلوبة، وحجم التخصيص للأقسام التخصصية، والحاجة إلى نقل بيانات سابقة، وعدد الأجهزة المراد دراسة تكاملها، وبيئة التشغيل المختارة. نبدأ عادة بمرحلة تقييم وتحليل بسعر محدد، ثم نسعّر التنفيذ على مراحل تبدأ بقسم تجريبي. دراسات تكامل الأجهزة تُسعَّر منفصلة لأن نتيجتها تعتمد على ما يتيحه كل جهاز. والدعم والتحديثات بعقد سنوي.

أسئلة شائعة

هل النظام معتمد طبياً؟

لا ندّعي أي اعتماد أو ترخيص طبي للبرمجيات. الحل يدعم العمل الإداري والتوثيقي، والقرار الطبي يبقى للطبيب. وإن تطلبت جهة ما اعتماداً معيناً فيُدرس ذلك معها بشكل منفصل.

هل يمكن ربط النظام بأجهزة المختبر والتصوير؟

يعتمد ذلك على كل جهاز وما يتيحه من واجهات أو معايير وعلى موافقة الجهة المصنّعة أو الوكيل. نتعامل معه كعمل تكامل مخطّط نبدأه بدراسة فنية، ولا نعد به قبلها.

ماذا يقدّم الحل لقسم طب العيون تحديداً؟

نماذج توثيق وسير عمل يُصمَّمان مع أطباء القسم وفق فحوصهم المعتادة، إلى جانب المواعيد وملفات المرضى، مع إمكانية دراسة ربط أجهزة الفحص لاحقاً.

كيف تُحمى بيانات المرضى؟

نصمّم الصلاحيات حسب الدور وسجلاً لكل وصول، ونطبّق التشفير والنسخ الاحتياطي، ويُتعامل مع البيانات وفق الأنظمة المعمول بها وسياسات المنشأة. لا يوجد نظام خالٍ من المخاطر، لذلك نخطط أيضاً للاستجابة للحوادث.

ما علاقة هذه الخدمة بمنتج IAG Health؟

IAG Health منتج قيد التطوير لإدارة المنشآت الصحية. نستخدمه أساساً حين يناسب احتياجاتكم، ونطوّر وحدات خاصة عند الحاجة. ويُؤكَّد التوفر والنطاق في محادثة المشروع.

هل نرسل لكم ملفات مرضى لتقييم الوضع؟

لا. لا نطلب أي ملفات مرضى أو بيانات سرية عبر الموقع. في مرحلة التحليل نعمل على نماذج فارغة وبيانات تجريبية، وأي تبادل لاحق للبيانات يتم وفق اتفاق مكتوب وقنوات آمنة.

اطلب هذه الخدمة