IAG Health
IAG Health – نظام لسير العمل في المستشفيات والمراكز الطبية
المرضى والمواعيد والتوثيق والأقسام في نظام واحد
- اليوم
- المرضى
- المواعيد
- الأقسام
- التقارير
| المريض | القسم | الموعد | الحالة |
|---|---|---|---|
| مريض ١ | طب العيون | ٠٩:٣٠ | في الانتظار |
| مريض ٢ | الباطنية | ١٠:٠٠ | مكتمل |
| مريض ٣ | طب العيون | ١٠:١٥ | في الانتظار |
| مريض ٤ | الأطفال | ١٠:٤٥ | ملغى |
الغرض من النظام
يهدف IAG Health إلى دعم الفرق الإدارية والطبية في المستشفيات والعيادات بتنظيم مسار المريض من التسجيل وحجز الموعد إلى التوثيق داخل القسم والإحالة بين الأقسام. يتضمّن المفهوم نماذج توثيق قابلة للتخصيص لكل قسم، منها نماذج مخصّصة لطب العيون مثل قياسات حدة البصر وضغط العين. لا يُقدَّم النظام بوصفه جهازًا طبيًا معتمدًا ولا يتّخذ قرارات علاجية، وتُعالج حماية بيانات المرضى وفق القواعد والأنظمة المطبّقة على الجهة.
- المستشفيات العامة والخاصةالتي تحتاج إلى تنسيق المواعيد والتوثيق بين أقسام متعددة.
- العيادات والمراكز التخصصيةومنها مراكز طب العيون التي تعتمد على قياسات وفحوصات متكررة لكل مريض.
- الجهات الصحية الإداريةالتي تحتاج إلى تقارير تشغيلية عن عدد المراجعين وأوقات الانتظار وإشغال الأقسام.
سير عمل نموذجي: مستشفى ينظّم المواعيد والتوثيق
- موظف الاستقبالالتسجيل وحجز الموعد
يبحث موظف الاستقبال عن المريض أو ينشئ سجلًا جديدًا ويحجز موعدًا في تقويم القسم المختص.
- موظف الاستقبالتسجيل الوصول
عند وصول المريض يُسجَّل حضوره ويظهر في قائمة انتظار القسم.
- الكادر التمريضي والفنيالتحضير
يسجّل الكادر المعلومات التحضيرية في النماذج التي تحددها المنشأة.
- الطبيبالتوثيق
يوثّق الطبيب الزيارة في النماذج المعدّة ويمكنه إرفاق ملفات، وتبقى القرارات الطبية بالكامل للطبيب.
- الطبيبالإحالة أو المتابعة
عند الحاجة تُنشأ إحالة إلى قسم آخر أو موعد متابعة على شكل مهمة.
- الإدارة الطبيةنظرة عامة
تطّلع الإدارة على تقارير تشغيلية عن المواعيد وضغط العمل في الأقسام، دون وصول يتجاوز الصلاحيات الممنوحة لها.
تطبيق محتمل للتوضيح فقط. الخطوات والشاشات مسودات تصميم، ويُحدَّد المسار الفعلي لكل مشروع على حدة.
الوظائف المخطط لها
- سجل المرضى مخطط
- بيانات المريض الإدارية وتاريخ الزيارات في ملف واحد.
- تقويم المواعيد مخطط
- عرض يومي وأسبوعي لكل طبيب وقسم مع حالات الحضور والإلغاء.
- نماذج توثيق قابلة للتخصيص مخطط
- حقول ونماذج تُعرَّف لكل قسم بالتعاون مع الكادر الطبي.
- وحدة الأقسام مخطط
- تعريف الأقسام والعيادات والغرف والكوادر المرتبطة بها.
- الإحالات والمهام مخطط
- تحويل المرضى وإسناد المهام بين الأقسام مع تتبع الحالة.
- المرفقات مخطط
- إرفاق صور ووثائق بزيارة المريض ضمن صلاحيات محددة.
- تقارير تشغيلية مخطط
- عدد المراجعين ومتوسط الانتظار وإشغال العيادات.
- صلاحيات دقيقة وسجل وصول مخطط
- تقييد الوصول إلى بيانات المرضى حسب الدور وتسجيل كل اطلاع وتعديل.
الأدوار والصلاحيات المخطط لها
| موظف الاستقبال | الطبيب | الكادر التمريضي والفني | الإدارة الطبية | |
|---|---|---|---|---|
| تسجيل المرضى وتعديل بيانات التواصل | نعم | — | — | — |
| إدارة المواعيد | نعم | قسمه | قسمه | — |
| الاطلاع على التوثيق الطبي | — | قسمه | قسمه | — |
| كتابة التوثيق الطبي | — | نعم | قسمه | — |
| إنشاء الإحالات | — | نعم | — | — |
| الاطلاع على التقارير التشغيلية | — | — | — | نعم |
| الاطلاع على سجل الوصول | — | — | — | نعم |
- موظف الاستقباليسجّل المرضى ويحجز المواعيد ويتابع الحضور.
- الطبيبيطّلع على ملف المريض ويوثّق الزيارة ويطلب الإحالة.
- الكادر التمريضي والفنييسجّل القياسات والفحوصات المطلوبة في نماذج القسم.
- الإدارة الطبيةتتابع التقارير التشغيلية وتوزيع العمل على الأقسام.
- مدير النظاميدير المستخدمين والصلاحيات وإعدادات الأقسام.
نماذج التشغيل
يمكن تشغيل IAG Health وفق أحد ثلاثة نماذج: سحابة مُدارة، أو سحابة خاصة مخصّصة للجهة، أو تثبيت داخل مركز بيانات الجهة نفسها. يُتّخذ القرار لكل مشروع على حدة بحسب متطلبات حماية البيانات والبنية التحتية المتوفرة والاتصال بالإنترنت وسياسات الجهة، ويُوثَّق في خطة التطبيق. وفي البيئات الصحية يُراعى خصوصًا مكان تخزين بيانات المرضى ومتطلبات الجهة والأنظمة المطبّقة.
يُقرَّر نموذج التشغيل (سحابة مُدارة، أو بيئة خاصة مخصّصة، أو تثبيت داخل مركز بيانات الجهة) لكل مشروع على حدة.
الإطلاق والتدريب
تحليل مسار المريض الحالي في الأقسام المعنية بمشاركة الكادر الطبي والإداري
تعريف الأقسام ونماذج التوثيق والصلاحيات
تشغيل تجريبي في قسم واحد، مثل العيادات الخارجية أو قسم العيون
تدريب موظفي الاستقبال والكادر الطبي على المهام اليومية
التوسع إلى أقسام إضافية بعد مراجعة نتائج التجربة
الصيانة والدعم
- دعم فني عبر نظام تذاكر بمستويات استجابة متفق عليها
- متابعة بعد الإطلاق خلال المرحلة الأولى من التشغيل
- تعديل نماذج التوثيق بالتنسيق مع الإدارة الطبية
- تحديثات أمنية وفق خطة صيانة متفق عليها
نقل البيانات
تُراجع بيانات المرضى الأساسية وقوائم المواعيد الموجودة في Excel أو السجلات الورقية أو الأنظمة السابقة مع المنشأة، وتُنقّى من التكرار، ولا تُستورد إلا بعد تجربة على عينة. أما نقل السجلات الطبية السابقة، كإرفاقها ممسوحة ضوئيًا مثلًا، فيُقرَّر لكل مشروع على حدة. تتبع جميع الخطوات قواعد حماية بيانات المرضى المطبّقة على المنشأة، ولا تُعالج البيانات إلا بتعليمات منها.
التدريب
- تدريب موظفي الاستقبال على تسجيل المرضى وتقاويم المواعيد
- تدريب الأطباء والكادر التمريضي على نماذج التوثيق والإحالات
- تعريف الإدارة الطبية بالتقارير وسجل الوصول
- تدريب مدير النظام على المستخدمين والصلاحيات وإعداد النماذج
أسئلة شائعة
هل IAG Health نظام طبي معتمد؟
لا نعلن عن أي اعتماد طبي للنظام. هو نظام لتنظيم سير العمل والتوثيق، والقرارات الطبية تبقى بيد الكادر الطبي.
كيف تُحمى بيانات المرضى؟
عبر صلاحيات حسب الدور وسجل للوصول والتعديل وخيارات تشغيل محلية أو خاصة، وتُضبط المعالجة وفق القواعد المطبّقة على الجهة.
هل يمكن تخصيصه لقسم العيون؟
نعم، يتضمّن المفهوم نماذج توثيق قابلة للتخصيص، وتُحدَّد حقول قسم العيون مع أطباء القسم في مرحلة التحليل.
هل أرسل ملفات مرضى عبر الموقع للتجربة؟
لا. لا نطلب ولا نقبل ملفات مرضى عبر الموقع العام؛ تُستخدم بيانات تجريبية وهمية في العروض.
اطلب هذه الخدمة
هل تريد مناقشة هذا النظام لجهتك؟
اكتبوا لنا وصفًا مختصرًا؛ الخدمة محددة مسبقًا في النموذج.
نرد عادةً خلال يوم عمل.